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FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions que l'on nous pose fréquemment.
Vous avez des questions ? Vérifiez si dessous si la reponse n'est pas déjà là et dans le cas contraire, écrivez-nous, nous vous repondrons aussi rapidement que possible.

Facturation

Je n'ai pas reçu la facture de mon véhicule.

La facture de votre véhicule vous est envoyée en même temps que la carte grise .

La date de la facture sera-t-elle la même que celle du bon de commande.

Non, la date de la facture sera la même que la date de la livraison du véhicule .

Je n'ai pas reçu de déclaration d'achat.

Ce n'est pas un oubli. Vous joignez notre certificat de vente (qui vous est envoyé par Nelly) avec une DA en remplissant simplement le haut afin d'effectuer votre enregistrement .

J'ai le véhicule mais je n'ai reçu ni carte grise ni facture

La carte grise et la facture vous sont envoyées dès que le réglement est enregistré par Céline.

Comment effectuer une demande de duplicata de carte grise ?

Nous avons réalisé un petit guide regroupant tous les liens utiles au sujet de la Carte Grise
ou Certificat d'immatriculation A voir ici

Comment profiter de la prime à la casse ?

Retouvez tous les liens au sujet de la prime à la case et du superbonus ci-dessous

Quand présenter un véhicule au contrôle technique ?

Retouvez toutes les informations au sujet du controle technique A voir ici

Toute l'informations sur les cartes grises ?

Une seule adresse : www.carte-grise.org



Vente à marchand

Qui peut acheter nos voitures ?

L'ensemble de notre stock de véhicules neufs et occasions est dédié à la vente à marchand à prix étudiés pour les professionnels de l'automobile. Nous disposons d'un large choix de véhicules VN et VO (environ 300 voitures et utilitaires en permanence sur nos parcs) représentant les principales marques françaises : Peugeot, Renault et Citroen ainsi que des véhicules marques étrangères : Seat, Volkswagen, Audi, Fiat, Ford ...
Tous nos véhicules de particuliers et véhicules utilitaires sont uniquement destinés à la vente à marchand et aux professionnels de l'automobile. Nous ne vendons aucun véhicule aux particuliers.

Pourquoi s'inscrire ?

Pour profiter pleinement de notre site internet vous devez être inscrit, votre inscription vous permettra tout d'abord d'afficher les tarifs marchand de toutes nos autos sur l'ensemble de notre site.
De plus, votre inscription vous permettra de recevoir chaque semaine, par mail, un listing complet de l'ensemble de nos véhicules neufs et véhicules d'occasions réservés à la vente aux professionnels de l'automobile. Vous recevrez également toutes nos promotions et offres commerciales, réservées aux marchands et aux professionnels de l'automobile.

Comment s'inscrire ?

C'est très simple, rendez-vous sur la page inscription, remplissez le formulaire avec vos coordonnées puis validez.
A la suite de votre inscription, des identifiants vous seront envoyés par email sous réserve de validation de votre inscription par Jennifer.
Pour information, vous pouvez également vous inscrire par téléphone en appelant Jennifer au 02 35 86 48 79.

Comment rechercher un véhicule ?

Pour profiter pleinement de notre site internet vous devez être inscrit, votre inscription vous permettra tout d'abord d'afficher les tarifs marchand de toutes nos autos sur l'ensemble de notre site.
De plus, votre inscription vous permettra de recevoir chaque semaine, par mail, un listing complet de l'ensemble de nos véhicules neufs et véhicules d'occasions réservés à la vente aux professionnels de l'automobile. Vous recevrez également toutes nos promotions et offres commerciales, réservées aux marchands et aux professionnels de l'automobile.

Un maximum d'informations pour chaque véhicule

Pour chaque voiture d'occasion, voiture neuve, ou véhicules utilitaires présents en stock sur notre site vous trouverez différents documents vous permettant d'en estimer précisement l'état.
En cliquant sur un véhicule présent sur notre site, vous arriverez sur la fiche du véhicule, c'est-à-dire la page regroupant le descriptif détaillé du véhicule, les photos du véhicule, un lien vers la fiche d'expertise de ce véhicule ainsi que différents outils d'aide à la vente.
Chaque véhicule est lavé (intérieur et extérieur) avant d'être expertisé par notre équipe. Vincent, notre responsable des expertises, examine chaque véhicule et reporte toutes irrégularités sur la fiche d'expertise, ce qui vous permet, avec les photos, de connaître l'état exacte d'un véhicule et d'en calculer éventuellement le montant des frais sans vous déplacer.
De plus, nous avons mis en place différents outils destinés à vous aider à vendre ce véhicule. Le premier de ces outils c'est la possibilité de nous demander de vous envoyer les photos du véhicule afin, par exemple, de pouvoir le présenter à un client. Les envois de photos se font sur simple demande aupres d'Alexandre (votre serviteur).
En suite, pour vous aider à finaliser une vente et à donner à votre client une proposition claire et précise, nous avons créé un outil de devis proforma qui reprend l'ensemble des caractéristiques du véhicule , le prix que vous aurez fixé pour ce véhicule ainsi que les coordonnées de votre client. Tout cela, sans aucune trace MC automobiles.

Comment commander un véhicule ?

Pour commander un véhicule chez MC Automobiles vous devez tout d'abord être vous même un professionnel de l'automobile : garagiste, carrossier, concessionaire, mandataire, etc.
Lorsqu'un véhicule vous intéresse, le plus simple est de contacter le commercial MC Automobiles qui est en charge de votre région (voir les coordonnées des commerciaux). C'est alors avec lui que vous compléterez votre bon commande que ce soit pour un lot de véhicules, ou une commande d'un seul véhicule.

Comment faire transporter un véhicule ?

Nous livrons des véhicules dans toute la France, donc nous livrons aussi dans votre région.
Pour faire transporter nos véhicules nous avons passé des contrats avec différents transporteurs nationaux spécialisés dans le transport de véhicules et nous pouvons donc vous proposer des tarifs compétitifs pour faire parvenir un lot de véhicules ou même un véhicule seul jusque chez vous. Pour connaître les tarifs des transports dans toute la France, contactez Jennifer au 02 35 86 48 79.



Utilisation du site des propositions commerciales

Comment faire vos propositions commerciales depuis notre site ?

Un petit dessin vaut mieux qu'un long discour :
Outil pour vos propositions commerciales

Comment acceder au formulaire de propositions commerciales ?

Sur chaque fiche véhicule ( la page avec les photos du véhicule, voir ci-dessus) vous avez à votre disposition différents outils pour vous aider à présenter nos véhicules à vos clients, vous pouviez déjà imprimer la fiche véhicule ou encore l'envoyer par e-mail.
Aujourd'hui MC Automobiles met à votre disposition un nouvel outil pour créer vos offres commerciales, pour y acceder nous avons créé une nouvelle icône que vous retrouvez avec les autres outils sur chaque fiche véhicule.

Comment remplir le formulaire de propositions commerciales ?

Nous avons volontairement fait quelque chose de facile et rapide à utiliser. Le formulaire se compose de trois parties : l'identité de votre client, le financement du véhicule et les observations formulées durant votre entretien avec votre client. Vous n'êtes pas obligé de tout complêter ainsi par exemple le champ observation peut parfaitement rester vide.
Une fois votre formulaire complété vous n'avez plus qu'à cliquer sur le bouton Editer, s'ouvrira alors une nouvelle page regroupant les informations sur le vehicule, l'identité de votre client et le financement du véhicule.

Configuration requise pour utiliser le formulaire de propositions commerciales ?

Pour que votre offre commerciale apparaisse sans aucune trace MC Automobile nos avons fait appel à une technologie gratuite et très largement utilisée sur le net : le PDF.
Pour éditer vos offres commerciales vous devez donc disposer du logiciel Adobe Acrobat Reader (disponible ici gratuitement).



Casse auto par Nathalie Letulle - Le Havre

Illustration réalisée par Nathalie Letulle - Le Havre



Bonus et Prime à la casse

1 - Où télécharger le formulaire de versement de Bonus ?

Tout d'abord le lien pour télécharger le formulaire de demande de versement de BONUS et SUPERBONUS (« prime à la casse »).
Le cerfa N°13621*02.
http://www.asp-public.fr/sites/default/files//fichiers_attaches/pdf/formulaire_0697_bonus.pdf

2 - Comment remplir le formulaire ?

Voici un lien pour mieux comprendre le BONUS et SUPERBONUS (« prime à la casse »).
Ce lien propose le téléchargement de la notice d’information comprenant 8 pages que nous vous conseillons de lire attentivement avant de remplir le formulaire de demande d’aide.
http://www.asp-public.fr/sites/default/files//fichiers_attaches/pdf/notice_0698_bonus.pdf

3 - Où envoyer le formulaire ?

Ensuite, pour envoyer ce fomulaire au bon endroit vous trouverez un guide a la fin de la notice explicative ci-dessus.

4 - Cette voiture bénéficie-t-elle d'un bonus ?

Pour vous permettre de savoir si la voiture que vous souhaitez acheter bénéficie d’un bonus ou si au contraire elle est soumise à un malus vous trouverez ci-dessous un lien pour connaître le taux d'émission de CO2 de votre véhicule.
http://www2.ademe.fr/servlet/

5 - Quel document pour la prime à la casse ?

Si vous avez fait detruire votre ancien véhicule par un professionnel démolisseur agréé.
Vous devez joindre à votre dossier un formulaire Cerfa N°12514*01.
Ci-dessous un exemple du document qui doit être remis lors de la destruction de votre véhicule.
http://www2.equipement.gouv.fr/formulaires/fic_pdf/12514.pdf

6 - Où trouver les informations officielles ?

Pour tout savoir en un seul clic, retrouvez la quasi totalité de ces informations sur une seule page.
http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F18132.xhtml

7 - Comment prendre en charge la prime à la casse ?

En tant que professionnel de l'automobile si vous souhaitez pouvoir faire l'avance de la « prime à la casse » vous devez tout d'abord etre conventionné aupres de la ASP.
Retrouvez toutes les infos cocernant les professionnels en suivant le lien ci-dessous (en bas de page).
http://www.asp-public.fr/?q=beneficiaire/bonus-%C3%A9cologique-lespace-des-professionnels-de-lautomobile

8 - Où trouver la liste des demolisseurs agréés ?

http://www.recyclermavoiture.fr/vhu/



Utilisation du site mcautomobiles.com

Comment afficher les prix sur le site mcautomobiles.com ?

Pour profiter pleinement de notre site internet vous devez être inscrit, votre inscription vous permettra tout d'abord d'afficher les tarifs marchand de toutes nos autos sur l'ensemble de notre site.
De plus, votre inscription vous permettra de recevoir chaque semaine, par mail, un listing complet de l'ensemble de nos véhicules neufs et véhicules d'occasions réservés à la vente aux professionnels de l'automobile. Vous recevrez également toutes nos promotions et offres commerciales, réservées aux marchands et aux professionnels de l'automobile.



 

Réclamation et demande d'informations

Pour nous transmettre votre réclamation
merci de télécharger et compléter le formulaire de réclamation ci-dessous et de nous le retourner par l'un des moyens suivants :
Par fax au 02 35 86 18 17 ou par mail à cette adresse : infos@mcautomobiles.com

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Apres examen de votre demande un délai previsionnel de réponse vous sera communiqué.
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